Моят личен, споделен опит от днес е, че в работата ми почти ежедневно водя разговори с клиенти за неплатени и просрочени задължения от тяхна страна. Някои разговори ги водя многократно. Действам методично и последователно. Признавам, че не са от най-приятните, както за мен, така и за отсрещната страна. Но докато преди бях някак по-ултимативна и настъпателна, откакто се вълнувам и занимавам с медиация, усещам, как по един естествен начин- съм някак по-гъвкава и уравновесена
